Mesečni arhiv: februar 2010

Osnove spletnega trženja

Nerazvrščeno

V času, ko internet predstavlja sestavni del naših življenj in najnovejše tehnologije prinašajo novosti tudi v način poslovanja, se spremembe pojavljajo tudi na področju trženja.

Trženje prek spleta predstavlja najhitreje rastoč trend na področju marketinga v zadnjih letih, svetovna podjetja pa zanj namenijo v povprečju 3 do 9 odstotkov sredstev svojega tržnega proračuna. Njegova naraščajoča priljubljenost ni presenetljiva, saj primerjavi s tradicionalnimi načini trženja ponuja številne prednosti kot so cenovna dostopnost, učinkovitost, nadzor nad porabo sredstev, natančno ciljanje tržnih segmentov in natančno merjenje rezultatov oglaševanja.

Načini spletnega trženja

Trženje prek spleta obsega različne metode, od iskalniškega marketinga in spletnega socialnega trženja, do oglasnih pasic in trženja prek e-pošte, ter z razvojem novih aplikacij postaja vse bolj ustvarjano in prijazno uporabniku. V zadnjem času po priljubljenosti izstopata predvsem iskalniški in spletni socialni marketing, zato si zaslužita tudi podrobnejši opis.

Iskalniški marketing: spada med najučinkovitejše oblike spletnega oglaševanja zato je med metodami trženja prek spleta tudi na prvem mestu, saj obsega slabih 50 odstotkov vsega spletnega marketinga. Obsega dve metodi trženja:

Prva oblika se imenuje SEM (Search Engine Marketing) in označuje zakup sponzoriranih povezav na iskalnikih kot npr. Google. Temelji na zakupu ključnih besed, ki jih glede na svojo panogo izbere oglaševalec, sponzorirane povezave (ki sestojijo iz naslova, opisa in povezave do spletne strani podjetja) pa se v primeru, ko uporabnik ključne besede vpiše v iskalnik, pojavijo na vrhu ter v desnem stolpcu iskalniškega okenca. Plačilo je odvisno od števila klikov uporabnikov na oglas (ti. model PPC – pay per click), pri čemer je cena PPC pri Googlu odvisna od izbire ključnih besed in tržnega povpraševanja po njih. Tako ima oglaševalec porabo sredstev pod nadzorom, svoj oglas pa prikazuje le svojemu ciljnemu segmentu spletnih uporabnikov.

Druga oblika iskalniškega marketinga je SEO (Search Engine Optimization), ki predstavlja optimiziranje spletne strani podjetja z namenom čim višje uvrstitve med rezultati iskanja prek iskalnika. Velika večina spletnih uporabnikov namreč zazna le pve tri rezultate iskanja, ki pogosto vplivajo tudi na njihove nakupne odločitve, zato se investicija v SEO vsekakor izplača.

Spletno socialno trženje: Spletna socialna omrežja, socialni kanali (kor npr. Digg ali Delicious) ter blogi že nekaj časa predstavljajo priljubljen način spletnega druženja, kar je pripeljalo tudi do razvoja spletnega socialnega trženja. Z njegovo pomočjo lahko podjetja na enostaven in relativno poceni način razširijo informacije o svoji dejavnosti ter ponudbi med spletnimi uporabniki in tako povečajo količino prometa na svoji strani.

Trženje prek spleta tako predstavlja privlačno in predvsem cenejšo alternativo tradicionalnim načinom trženja, s katero lahko podjetja dosežejo množico spletnih uporabnikov in povečajo prodajo.

Kako predstaviti podjetje na spletu?

Nerazvrščeno,

Predstavitev na spletu  je danes za podjetja skoraj nujna, saj večina potrošnikov z iskanjem informacij o prihodnjem nakupu začne prav na spletu. Ker pa se na spletu nahaja nepregledna množica spletnih strani, je potrebno izdelati stran, ki izstopa vendar je hkrati dovolj univerzalna za splošno uporabo.

Razvoj spletne strani

Razvoj tehnologije in orodij za enostavno objavo vsebin na spletu omogoča lažjo postavitev in vodenje spletne strani. Mnogi se pri tem vprašajo ali naj svojo spletno stran sprogramirajo sami ali naj raje uporabijo odprto-kodno rešitev, ki jo lahko nato prilagodijo svojim željam. Glede nato da so odprto-kodne rešitve cenejša in bolj zanesljiva izbira, saj je njihova standardizirana oblika ljudem že poznana in domača, se mnogi odločijo prav za to možnost. Pri tem je mogoče izbirati med različnimi ponudniki odprto-kodnih rešitev: za bloge npr. WordPress, za spletne trgovine Magenta ali Zen Cart, za forume phpBB, za sisteme za upravljanje z vsebinami pa recimo Plone, Drupal ali že omenjeni WordPress.

Pred izdelavo same spletne strani pa je priporočljivo izvesti vsaj osnovno raziskavo in planirati njen razvoj. Tako najprej določite namen spletne strani in opredelite komu je namenjena, kaj želite predstaviti in doseči ter kako prepričati obiskovalce, določite pa tudi proračun in strategijo spletnega oglaševanja.

Nato se lotite raziskave že obstoječega trga, pri čemer si pomagajte z večjimi spletnimi iskalniki, ki vam bodo ob vpisu pomembnih ključnih besed povezanih z vašim poslom na prvih straneh ponudili vodilne spletne strani povezane z iskanim področjem. Podrobno preučite njihov izgled, uporabo naprednih funkcij in po možnosti tudi statistike, ter razmislite kaj bi lahko sami še izboljšali.

V naslednjem koraku se lotite oblikovanja, izgleda in postavitve spletne strani, ki naj bo čim bolj funkcionalna, standardne oblike (kar pomeni da je zgoraj logotip, pod njim meni, levo naj bo kazalo in ostali meniji, desno pa prav tako meniji), ter naj temelji na vsebini, ki predstavlja najpomembnejši element na spletni strani, zato naj bo čim bolj enostavno in hitro dostopna. Podjetje, ki želi na spletni strani predstaviti svojo ponudbo in s tem povečati povpraševanje naj na prvi strani, ki naj bo prodajno naravnana, obiskovalcem predstavi koristi sodelovanja, poleg tega naj na strani ne manjkajo informacije o podjetju, predstavitev ponudbe vključno s cenami, referencami in pozivom k naročilu oz. povpraševanju, življenje pa bodo strani vdihnile tudi kratke novice.

Ko je stran izdelana je potrebno poskrbeti za čim večjo vidljivost, kar je mogoče doseči z optimizacijo za iskalnike (SEO), ki vključuje programiranje na spletni strani in pridobivanje povezav izven spletne strani.

Kako voditi spletno stran?

Cilj vsakega podjetja je povečati prodajo, zato je potrebno poskrbeti za monetizacijo oz. način služenja s pomočjo spletne strani. To je med drugim mogoče doseči s prodajo storitev, oglasnega prostora, informacij oz. naročnine ali običajno prodajo v obliki e-trgovin.

Prodajna spletna stran mora zato poskrbeti za privabljanje obiskovalcev (npr. z oglaševanjem, izmenjavo pasic in bannerjev, forumi, e-mail obveščanjem,…), največ prometa pa navadno pride prek spletnih iskalnikov, zato je priporočljivo poskrbeti za SEO. Poskrbite, da bo prodajna spletna stran napisana dobro, pri čemer izpostavite ugodnosti in koristi, ki jih vaši izdelki oz. storitve prinašajo potrošnikom. Manjkati ne sme poziv k dejanju ali ti. CTA, s katerim obiskovalce povabite k nakupu ali vpisu e-naslova za naročilo na obveščanje ali novice. Obiskovalce nato prek e-maila redno obveščajte o koristnih novostih z vašega področja, občasno pa tudi vaši o ponudbi.

Poleg tega je potrebno na nevsiljiv način predstaviti tudi kredibilnost podjetja, kar storite z informacijami o podjetju, vključno z njegovim opisom, zgodovino, ekipo, kontaktnimi naslovi, referencami, mnenji strank, zunanjimi certifikati o identiteti, ter profesionalnim izgledom spletne strani.

Nazadnje sledi še pregled statistike obiskov spletne strani, kjer so najbolj pomembni podatki o prikazih, obiskovalcih, prikazih na obiskovalca, času povprečnega obiska na spletni strani, seznamu nabolj priljubljenih strani ter vhodnih in izhodnih straneh, ki vam dajo osnovo za nadaljne izboljšave.