Mikroblogerska platforma Twitter je zelo uporabno orodje za mala podjetja, saj lahko v 140 znakih sporočite skupnosti, kaj vas odlikuje. Twitter lahko razumete tudi kot interaktivno bazo podatkov, saj le-ta omogoča izgradnjo identitete vašega podjetja in enostavno neposredno povezovanje s strankami.

Nove vsebine, npr. objavljanje informacij o vaših proizvodih oz. storitvah in pisanje o zanimivostih, povezanih z vašim podjetjem, pripomorejo k širjenju vaše mreže stikov in poznanstev. Na portalu Mashable so zbrali nasvete uspešnih mladih podjetnikov, kako v čim večji meri izkoristiti priložnosti tega socialnega omrežja.

1. “Twitter je odlično orodje za komuniciranje s strankami. Ker gre za družbeni medij, morate dobro izkoristiti dvostransko komunikacijo in odgovarjati na vprašanja strank. Pomembno je, da slednjih ne zasipate z informacijami, pač pa da ugotovite, kaj vaše stranke želijo.” – Ashley Bodi
2. “Nekateri mladi podjetniki prepogosto preverjajo, kaj se dogaja na Twitterju, brez da bi s tem kaj dosegli, saj to počnejo iz navade in brez ustrezne strategije. Priporočam vam, da dnevno Twitterju ne namenite več kot pol ure časa. Imejte v mislih, da ni potrebno odgovoriti na vsako sporočilo.” – Ryan Paugh
3. “Najboljši nasvet za marketing na Twitterju je, da do tega ne pristopite po tradicionalnih načelih trženja. Najboljša podjetja se pogovarjajo s strankami in skušajo spoznati potek njihovega vsakdanjega življenja. To znanje potem uporabijo pri zasnovi svojih proizvodov oz. storitev.” – Kris Ruby
4. “S pomočjo orodja Socialoomph uporabniki, ki so me šele začeli spremljati, avtomatsko prejmejo sporočilo s ključnimi informacijami o mojem spletnem mestu. Moj cilj je doseči čim večje število naročnikov e-novic prek okrožnic (newsletter).” – Elizabeth Saunders
5. “Pomembno je, da vas drugi uporabniki Twitterja vidijo kot strokovnjaka, ki objavlja dragocene vsebine na določenem področju. Objavljajte napotke in nasvete, s katerimi si bodo vaše potencialne stranke lahko pomagale.” – Lucas Sommer
6. “Twitter je odličen pripomoček za posredovanje informacij vašim strankam, pri čemer je pomembno, da ga ne uporabljate zgolj za samopromocijo. S strankami vzpostavite kvaliteten dialog in jim posredujte informacije, ki so zanje relevantne.” – Anderson Schoenrock
7. “Na Twitterju objavljajte 70% do 80% informativnih, zabavnih ali osebnih vsebin, le od 20% do 30% zapisov pa naj bo komercialne narave.” – Matt Mickiewicz
8. “V prvi vrsti ne pozabite, da na socialnih medijih kvaliteta vedno prevlada nad kvantiteto. Prisluhnite vašim spremljevalcem, vzpostavite dialog, objavljajte relevantne vsebine in ponudite več, kot prejmete.” – Heather Huhman

Vir: Gerber, Scott. 8 Ways Entrepreneurs Can Get More Out of Twitter. Mashable.com, 24.1.2011